Wasserwerk der Stadtgemeinde Feldkirchen in Kärnten

Derzeit werden ca. 6.000 Wasserentnahmestellen mit installierten Zählern versorgt. Die Kunden erhalten im Dezember eine Aussendung mit integrierter Selbstablesekarte und haben diese in der 1. Jännerwoche ausgefüllt zu retournieren bzw. den Zählerstand per Webformular, Fax oder Telefon zu melden. Die Auswertung erfolgt mit dem Formularerfassungsprogramm RECOscan.

Die zum Wasserwerk zurückkommenden Ablesekarten werden beliebig in einen Scanner mit Stapelzuführung eingelegt und mittels Scanmodul eingescannt. Die somit erstellten Belegbilder richtet das Image-Preprocessing automatisch aus - die Rückseite der Postkarte mit der Anschrift des Wasserwerks wird verworfen, die Vorderseite mit dem handschriftlich eingetragenen Zählerstand wird vom Interpretationsmodul ausgewertet. Alle nicht plausiblen Belege werden angezeigt und vom Sachbearbeiter korrigiert. Weiters erfolgt die Erfassung der Faxe mit einem eigenen RECOscan-Job, ebenso die Internetmeldungen.

Die Belegimages werden mit Zählernummernummer und Erfassungsdatum benannt, mit RECOstore archiviert und bei Recherchen mittels RECOseek über den Kundennamen und Zeitraum aufgerufen.

Die zuvor übliche Datenerfassung durch Dienstleister verursachte jedes Jahr beträchtliche Kosten und Verzögerungen - nur ca. 80% der Karten konnten vom Dienstleister erfasst werden! Die restlichen Ablesekarten wurden wegen unklarer Ausfüllung unbearbeitet an die Wasserwerke zur Nacherfassung retourniert und lösten dort wegen des Termindrucks, die neue Vorschreibung erfolgt Mitte Jänner, erheblichen Stress aus.

Vorteile der automatisierten Datenerfassung mit RECOscan:

• Der Satz, der Druck und die Aussendung der Ablesekartengarnitur erfolgt ohne manuellen Aufwand für die Wasserwerke durch Kaiser Data Austria als portogünstige Massensendung.
• Ein Wasserwerke-Sachbearbeiter kann automatisiert die Datenerfassung durchführen und mühelos unplausible Belege korrigieren.
• Perfekte Datenerfassung durch permanente Qualitätssicherung mittels Tabellenvergleich und Plausibilitätsprüfung.
• Jederzeit ist eine Statistik über erfasste und offene Meldungen abrufbar.
• Die Erfassung der Belege ist in kurzer Zeit erledigt.
• Mitte Jänner kann die Vorschreibung der neuen Wasserrechnung termingerecht erfolgen.
• Kurze Auskunftszeiten bei Anfragen durch prompte Bereitstellung des gesuchten Bildes des Originalbelegs.
• Die Anwendung amortisiert sich nach kurzer Zeit und bringt langfristig hohen Nutzen.
• Seit dem Ablesejahr 2005 läuft die die automatische Erfassung der Ablesekarten mit RECOscan zur vollsten Zufriedenheit des Wasserwerks Feldkirchen in Kärnten.

ABLESEKARTE 2008 (PDF)